Регистрация - hl-eshop.com

Общи условия за предоставяне и ползване на услугите на www.hl-eshop.com

Настоящите УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между „ХАРДУЕР ЛЕНД" ЕАД от една страна и Потребителите на електронни (Интернет) страници и услуги, разположени на сървъра на www.hl-eshop.com, както и отношенията със същите, когато използват информационните и търговски услуги, предлагани от „ХАРДУЕР ЛЕНД" ЕАД.

Тези условия обвързват всички потребители. С натискането на всеки един обект, линк или бутон, разположени на страниците на www.hl-eshop.com, с изключение на линка към настоящите Общи условия, Потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

1. ДЕФИНИЦИИ

1.1. www.hl-eshop.com (наричан по-нататък за краткост „HL-ESHOP") е уеб сайт, специализиран в online продажбата на стоки и услуги през Интернет мрежата. Той е насочен предимно към предлагането на компютърна и комуникационна техника, офис оборудване, консумативи и аксесоари. Офертите на предлаганите стоки в него са класифицирани в отделни стокови категории, подкатегории и разширения, по сходни характеристики. Офертите съдържат текстова информация и снимков материал на съответната стока.

1.2. „ХАРДУЕР ЛЕНД" ЕАД е търговското дружество със седалище и адрес на управление в гр. София, бул., Драган Цанков № 17; ЕИК 175253068; ДДС номер: BG175253068; МОЛ Кирил Кръстев; тел: 070019191; факс: 070019191.

1.3. „Потребител" е всяко физическо или юридическо лице, което извършва фактически действия в електронния магазин, насочени към покупката на стоки и услуги.

1.4. „Уеб сайт" ("сайт") е обособено място в глобалната Интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси.

1.5. „Предоставяне на услуги чрез електронни средства" е предоставянето на услуги, при което всяка от страните използва устройства за електронна обработка, включително цифрово компресиране и съхраняване на информацията, като услугата изцяло се осъществява чрез използване на проводник, радио вълни, оптически или други електромагнитни средства.

1.6. „Електронна препратка" (линк) означава връзка, обозначена в определена интернет страница, която позволява автоматизирано препращане към друга интернет страница, информационен ресурс или обект чрез стандартизирани протоколи.

2. ПРИЕМАНЕ НА УСЛОВИЯТА

2.1. За да използвате услугите на HL-ESHOP, първо трябва да приемете Общите условия. Не можете да използвате услугите, ако не приемете настоящите условия. Приемането на Общите условия Ви задължава да ги спазвате!

2.2. Ако използвате този уеб сайт се счита, че приемате и сте съгласни с тези условия. Ако НЕ ПРИЕМАТЕ тези условия, не използвайте този уеб сайт!

2.3. Въпреки това, HL-ESHOP изисква от Вас при регистрацията си в сайта да потвърдите изрично приемането и съгласието си с Общите условия, като за целта HL-ESHOP Ви е предоставил тази възможност в потребителския интерфейс на съответната услуга.

2.4. Не можете да използвате услугите и да приемете условията, ако не сте на законова възраст, за да сключвате договори с правна сила или Ви е забранено да сключвате сделки по законите на Република България или други страни, включително страната, в която живеете или от която използвате услугите на HL-ESHOP.

2.5. Преди да продължите, трябва подробно да се запознаете с настоящите Общи условия. Можете да отпечатате или да запазите в компютъра си копие от същите за вашия архив.

3. ЕЗИК НА УСЛОВИЯТА

3.1. Когато HL-ESHOP Ви предоставя превод на българския текст на условията, приемате, че предоставеният превод на съответния език е само за Ваше улеснение и, че текстът на български език регламентира отношенията ви с HL-ESHOP.

3.2. Ако има противоречие между българския текст и посоченото в превода, текстът на български език има предимство.

4. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА СТОКИТЕ И УСЛУГИТЕ ОТ СТРАНА НА HL-ESHOP

4.1. За да осигури възможно най-доброто обслужване на своите потребители, HL-ESHOP постоянно прави нововъведения. Вие приемате и потвърждавате, че формата и естеството на услугите, както и гамата от стоки, продукти и услуги, които HL-ESHOP предлага, е възможно да се променят периодично, без да бъдете предварително уведомявани.

4.2. С цел да улесни и разшири обслужването Ви, HL-ESHOP може да изгради връзки към сайтове в Интернет, които са притежание или се оперират от трети страни. При свързването си с такъв сайт, Вие ще приемете неговите изисквания за ползване, както и условието, че HL-ESHOP няма контрол върху съдържанието на този сайт и по никакъв начин не носи отговорност за материали, създадени и/или публикувани от сайтове на трети страни. Освен това връзката към сайт, който не е на HL-ESHOP, не предполага, че HL-ESHOP одобрява сайта и/или продуктите, и/или услугите, за които се отнася той.

4.3. Споменатите от HL-ESHOP имена на продукти и/или компании могат да са търговски марки, или търговски имена на съответните им собственици. Вашият достъп до този сайт не може и не трябва да бъде тълкуван като произтичащо от това по подразбиране, от юридически акт или по друг начин, предоставяне на лиценз и/или право за ползване, на която и да е марка, без предварителното писмено съгласие на третата страна собственик.

4.4. Вие приемате и потвърждавате, че при нерегламентирано използване и/или предоставяне на неверни данни HL-ESHOP може да преустанови, окончателно или временно, предоставянето на стоки и услуги на Вас или на други потребители изцяло по свое собствено усмотрение и без да Ви известява предварително за това. Ако HL-ESHOP деактивира достъпа до вашия профил, това може да Ви попречи да използвате услугите, данните във Вашия профил, както и съдържанието, което се намира в него.

4.5. Вие приемате и потвърждавате, че въпреки, че понастоящем HL-ESHOP няма зададена фиксирана горна граница за количеството на поръчаните продукти, които можете да получавате, чрез услугите на HL-ESHOP, такава фиксирана горна граница може да бъде зададена от HL-ESHOP във всеки един момент, по усмотрение на HL-ESHOP.

5. ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ ОТ ВАША СТРАНА

5.1. За да използвате услугите на HL-ESHOP, от Вас ще се изиска да предоставите информация за себе си, данни за самоличност, координати за връзка и други, като част от регистрационната процедура. Вие приемате и декларирате, че цялата регистрационна информация, която предоставите на HL-ESHOP, ще бъде винаги вярна, точна и актуална.

5.2. Вие приемате и декларирате да не се представяте за друго лице или представител на друго юридическо лице, които не сте оправомощени да представлявате, или по друг начин да заблуждавате HL-ESHOP относно самоличността си и/или правомощията си.

5.3. Вие приемате и декларирате да използвате услугите на HL-ESHOP само за цели, позволени от настоящите Общи условия и от действащото законодателство, нормативни разпоредби, общоприети практики или указания на съответните правни органи (включително всички закони, отнасящи се до изнасянето на данни или стоки от Република България и/или Европейския Съюз, както и техния внос в трети страни).

5.4. Вие приемате и декларирате да не използвате и да не опитвате да използвате никоя от услугите на HL-ESHOP с други средства, освен чрез интерфейса, предоставен от HL-ESHOP или на съответните телефони.

5.5. Освен, ако не е по силата на изрично отделно писмено споразумение с HL-ESHOP, Вие приемате и декларирате, че няма да възпроизвеждате, дублирате, копирате и/или търгувате с предоставените Ви стоки и услуги, с каквато и да е цел.

5.6. Вие приемате и декларирате, че няма да фалшифицирате хедъри или по друг начин да манипулирате идентификационните средства с цел да се завоалира произходът на информация, стоки и услуги, предавани чрез сайта на HL-ESHOP.

5.7. Вие приемате и декларирате да не използвате и да не опитвате да използвате никоя от услугите на HL-ESHOP, за да формулирате, изпращате, публикувате или да предавате по друг начин неразрешени рекламни материали, junk mail, spam, "верижни писма", пренасочени с alias поддомейни, „пирамидални схеми" или други форми за привличане на клиенти.

5.8. Вие приемате и декларирате да не използвате и да не опитвате да използвате никоя от услугите на HL-ESHOP, за да формулирате, изпращате, публикувате или да предавате по друг начин материали, съдържащи компютърни вируси или други компютърни кодове, файлове или програми, предназначени да прекъсват, разстройват или ограничават функционирането на компютърен софтуер, хардуер или комуникационно оборудване.

5.9. Вие приемате и декларирате да не използвате и да не опитвате да използвате никоя от услугите на HL-ESHOP, за да преследвате или по друг начин да безпокоите друг Потребител.

5.10. Вие приемате и декларирате да не използвате и да не опитвате да използвате никоя от услугите на HL-ESHOP, за да събирате и използвате неправомерно персонална информация за други потребители.

5.11. Вие приемате и декларирате, че няма да се занимавате с никаква дейност, която смущава и/или възпрепятства предоставянето на стоките и услугите или сървърите и мрежите на HL-ESHOP.

5.12. Вие приемате и декларирате, че носите цялата отговорност и, че HL-ESHOP не носи никаква отговорност пред Вас или пред други лица за всяко нарушение на Вашите задължения, по силата на настоящите Общи условия и за последиците, включително всички загуби или щети, понесени от HL-ESHOP, от всяко едно такова Ваше нарушение.

5.13. Вие приемате и декларирате да уведомявате незабавно HL-ESHOP за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните стоки и услуги на телефон: 0700 19 191.

6. ЗАЩИТА НА ВАШИТЕ ПАРОЛИ И ПРОФИЛ

6.1. Вие приемате и декларирате, че носите отговорност за запазването на поверителността на паролите, свързани с Вашия профил, през който използвате услугите на HL-ESHOP.

6.2. Вие приемате и декларирате, че носите цялата отговорност пред HL-ESHOP за всички действия и свързаните с тях последствия, които се извършват през Вашия профил.

6.3. Ако разберете, че паролата или профилът Ви се използват от неупълномощено от Вас лице, Вие приемате незабавно да уведомите HL-ESHOP на e-mail адрес: support@hl-eshop.com.

6.4. HL-ESHOP не носи отговорност за неправомерното използване на Вашите данни за вход в системата.

7. СЪБИРАНА ИНФОРМАЦИЯ

7.1. Ние, HL-ESHOP, осъзнаваме значението и важността на поверителността на данните, ето защо при предоставяне на нашите услуги, ние стриктно спазваме изискванията на Закона за защита на личните данни, като гарантираме сигурността и целостта на събираната информация.

7.2. Информацията, предоставена от Вас, когато се регистрирате или започнете да използвате услугите на HL-ESHOP, за които се изисква регистрация, се съхранява от HL-ESHOP в шифрован вид на защитен сървър.

7.3. „Бисквитки"

Когато посещавате HL-ESHOP, ние поставяме на компютъра Ви една или повече „бисквитки". Това са малки файлове, съдържащи определени знаци, чрез които еднозначно се идентифицира Вашия браузър и се използват, за да подобрим качеството на обслужването, включително за информация относно предпочитанията на потребителите и проследяване на най-търсените продукти.

7.4. Информация от регистрационните файлове

Когато използвате услугите на HL-ESHOP, нашият сървър автоматично записва данните, които браузърът Ви изпраща при всяко посещение на сайта ни. Информацията в тези сървърни регистрационни файлове може да включва направената от Вас заявка в сайта, IP адрес, тип на браузъра, език на браузъра, дата и час на заявката Ви, както и една или повече „бисквитки" за еднозначното идентифициране на браузъра Ви.

7.5. Комуникации с потребителите

Когато изпратите до HL-ESHOP e-mail или друг вид съобщение, възможно е да ги запазим, за да обработим запитването Ви, да отговорим на изискванията и да подобрим Вашето обслужване.

8. ПРАВО НА ИЗБОР ОТНОСНО ЛИЧНАТА ИНФОРМАЦИЯ

8.1. Когато се регистрирате или започнете да използвате услугите на HL-ESHOP, за които се изисква регистрация, Вие ни предоставяте необходимата лична информация. Ако използваме тази информация за цели, различни от тези, за които е била събрана, преди това ще поискаме Вашето съгласие.

8.2. Ако възнамеряваме да използваме личната Ви информация за цели, различни от описаните в настоящите Общи условия, HL-ESHOP ще Ви предложи ефективен начин да откажете подобна употреба за тези други цели.

8.3. Повечето браузъри предварително са настроени да приемат „бисквитки", но можете да пренастроите своя браузър така, че да отказва изцяло или да показва съобщение, когато до него е изпратена „бисквитка". Ако „бисквитките" са деактивирани обаче, някои функции и услуги на HL-ESHOP може да не работят правилно.

8.4. Можете да откажете да предоставите лична информация. В този случай HL-ESHOP няма да е в състояние да Ви осигури съответните услуги.

8.5. Предоставяйки личните си данни, Вие приемате те да бъдат използвани в съответствие с настоящите Общи условия.

9. СПОДЕЛЯНЕ НА ИНФОРМАЦИЯТА

9.1. С други фирми или трети лица HL-ESHOP споделя лична информация само в следните ограничени случаи:

Когато имаме Вашето изрично съгласие за това;
Когато предоставяме тази информация на наши партньорски организации, които я обработват от наше име, като ги задължаваме да спазват нашите указания и да е в съответствие с настоящите Общи условия, както и с всички други приложими мерки за поверителност и сигурност;
Когато достъпът, употребата, запазването или разкриването на такава информация е необходимо за спазване на действащото законодателство, наредба, законов ред или влязъл в сила съдебен акт; за прилагане на настоящите Общи условия, включително проверка на техни потенциални нарушения;
Когато имаме достатъчно основания да смятаме, че това е необходимо за разкриване, предотвратяване и/или разрешаване по друг начин на измама, технически или свързан със сигурността проблем;
Когато се налага предприемане на мерки за защита срещу нарушаване на правата, собствеността или сигурността на HL-ESHOP и/или на нашите потребители, както се изисква и разрешава от закона.

9.2. HL-ESHOP може да споделя с трети лица определени части - обобщена, нелична информация, като например брой потребители, брой кликвания върху конкретна реклама, както и всяка друга информация, която не Ви идентифицира лично.

10. ЗАЩИТА НА ИНФОРМАЦИЯТА

10.1. HL-ESHOP предприема съответните мерки за сигурност, за да предотврати неупълномощен достъп или неупълномощено изменение, разкриване или унищожаване на данни. Те включват вътрешен контрол на практиките за събиране, съхранение и обработка на данните и мерките за тяхната защита, както и всички мерки за сигурност, с цел предотвратяване на неупълномощен достъп до системите, в които се съхраняват личните данни.

10.2. Достъпът до личната информация е достъпен единствено за служителите и контрагентите на HL-ESHOP, на които тази информация е необходима за изпълнение на поръчките, както и за подобряване на услугите ни. Тези лица са обвързани със задължения за поверителност и подлежат на строги дисциплинарни, административни и/или наказателни мерки, в случай че не изпълняват тези свои задължения.

10.3. „ХАРДУЕР ЛЕНД" ЕАД, като собственик на HL-ESHOP е регистриран администратор на лични данни по Закона за защита на личните данни и стриктно спазва всички законови разпоредби за опазването на данните.

11. ЦЯЛОСТ НА ДАННИТЕ

11.1. HL-ESHOP обработва личната информация само за целите и нуждите, за които тя е събрана, съгласно настоящите Общи условия. Ние гарантираме, че събираме, съхраняваме и обработваме само тази лична информация, която ни е необходима за предоставянето и подобряването на качеството на нашите услуги.

11.2. HL-ESHOP предприема всички необходими мерки, за да гарантира, че личната информация, която се обработва е точна и пълна, като същевременно разчита на своите потребители да предоставят актуална и коректна лична информация, която при необходимост да бъде своевременно актуализирана и/или коригирана.

12. ДОСТЪП И АКТУАЛИЗИРАНЕ НА ЛИЧНАТА ИНФОРМАЦИЯ

12.1. Когато използвате услугите на HL-ESHOP, ние Ви предоставяме достъп до личната Ви информация и възможност тя да бъде коригирана, ако е неточна. Същата може да бъде изтрита по Ваша изрична писмена заявка, получена на посочения e-mail: info@hl-eshop.com освен, ако запазването на тази информация не е необходимо съгласно закона или на базата на законови бизнес основания.

12.2. Преди осигуряването на достъп до личната Ви информация, HL-ESHOP изисква от потребителите да идентифицират себе си и информацията, до която заявяват достъп за преглед и коригиране.

13. ПРЕДОСТАВЯНИ СТОКИ И УСЛУГИ

13.1. Пълната продуктова гама на стоките и услугите, предоставяни от HL-ESHOP, се намира в „Продуктов каталог", който съдържа категории, подкатегории и разширения.

13.2. Част от продуктовата гама може да бъде организирана и във вид на „Специални предложения", които биват: промоции, най-търсени стоки, препоръчваме ви, изгодно, най-купувано, вижте още. Възможно е един продукт да спада към повече от едно специално предложение по едно и също време. Независимо, че специалните предложения са с различен приоритет и на различните места, един и същ продукт може да се визуализира с различни елементи, касаещи различните специални предложения, към които принадлежи в текущия момент, ако продуктът е обявен за промоционален, неговата цена е промоционалната.

13.3. В страницата за всяка стока или услуга са посочени цената, основните характеристики и допълнителна информация в графичен и/или текстови вид. HL-ESHOP не поема гаранция за точността и целостта на публикуваната информация.

13.4. HL-ESHOP има право по всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваната информация, включително и цените, за стоките и услугите. Част от публикуваната информация може да бъде остаряла, като HL-ESHOP не поема отговорност да я актуализира. HL-ESHOP си запазва правото да ограничи продажбата на определени стоки и услуги.

13.5. Търсене на стоки и услуги - HL-ESHOP Ви предоставя възможност за основно, разширено и вътрешно търсене на стоки и услуги.

13.6. Печат на данните за един продукт - HL-ESHOP Ви предоставя възможност да разпечатвате детайлна информация за конкретен продукт.

13.7. Сравнение на продукти - HL-ESHOP Ви предоставя възможност за сравнение до 3 продукта, спадащи към една и съща подкатегория. За всеки един продукт се предоставя детайлна информация. Така направеното сравнение може да бъде изпратено като електронно писмо към, избран от потребителя човек и/или разпечатано.

13.8. Потребителска оценка и потребителско мнение - HL-ESHOP предоставя възможност на потребителите да публикуват мнения относно предлаганите стоки и да ги оценяват. Потребителската оценка се визуализира под формата за звездички и отразява събраните до момента потребителски оценки. Скалата на потребителската оценка е от 1 до 6. Само регистрираните потребители могат да дават оценка за конкретен продукт и да дават мнения за избран от тях продукт. Всеки регистриран потребител може да остави до 3 мнения и/или оценки за един и същ продукт. За всяко потребителско мнение и/или оценка се изписва името на потребителя, генерирал тази информация, както и дата и часа на настъпване на събитието. HL-ESHOP не поема по никакъв начин и при никакви обстоятелства отговорност за верността на публикуваната информация и коректността на и отговорността на потребителите, публикували мненията. Отговорност за верността на публикуваната информация се носи изцяло от потребителите, които са публикували съответната информация. HL-ESHOP си запазва правото да изтрива мнения по своя преценка и усмотрение в случай, че не са по темата и/или са в разрез с Общите условия. Само одобрените от HL-ESHOP потребителски мнения се визуализират в сайта.

13.9. Конфигуратор - дава възможност на потребителите да съставят компютърна конфигурация от наличните продукти, предлагани от HL-ESHOP. На всяка стъпка от конфигуратора се прави автоматично изчисление на натрупаната до момента сума (от цените на отделните компоненти). От страницата на конфигуратора потребителите могат да извършват следните действия:

Печат на избраната конфигурация;
Сравнение на избраната конфигурация с друга - HL-ESHOP Ви предоставя възможност да направите сравнение до 3 конфигурации. Така направено сравнение може да бъде отпечатвано и изпращано във вид на електронно писмо към, избран от потребителя човек;
Изпращане на данните за избраната конфигурация по е-mail („Сподели с приятел") - тази услуга е достъпна само за регистрирани потребители;
Поръчване на избраната конфигурация;
Запис на конфигурацията - тази услуга е достъпна само за регистрирани потребители. HL-ESHOP предоставя възможност всеки регистриран потребител да записва до 10 конфигурации. При надвишаване на този праг, системата автоматично премахва записа на конфигурация с най-задна дата. В случай, че в дадена конфигурация присъства продукт, който е спрян от продажба, системата автоматично премахва този продукт от съответната конфигурация.;
Изчистване на конфигурацията.

13.10. Сподели с приятел - само регистрираните потребители имат достъп до тази услуга и могат да изпратят информация за избран от тях продукт и/или направено от тях сравнение на продукти и/или направена от тях конфигурация и/или направено от тях сравнение на конфигурации към избран от тях човек. Информацията се изпраща във вид на електронно писмо. Така направената конфигурация и/или сравнение на конфигурации и изпратени към избран от потребителя човек се запазват в системата в срок от 30 дни.

13.11. Пазарска количка - от страницата с детайлно описание на продукта потребителят може да добави определено количество от този продукт в пазарската количка като заяви съответното количество и натисне бутона „Купувам". От другите страници, визуализиращи продуктовата гама, потребителят може да добави, избрания от него продукт в потребителската кошница като натисне иконата за пазарската количка. В случай, че в потребителската кошница присъства продукт, който е спрян от продажба, системата автоматично премахва този продукт от потребителската кошница.

13.12. Поръчка - само регистрираните потребители имат достъп до тази услуга на HL-ESHOP. Потребителят може да поръчва, натрупаните в пазарската количка, стоки и услуги със съответните количества. По време на създаване на поръчката, потребителят трябва да посочи адрес за доставка; да заяви или не издаването на фактура като за тази цел трябва да предостави съответните данни; да избере начина на плащане от предложените от HL-ESHOP варианти; да избере куриер за доставката; да остави допълнителен текст за изисквания и/или указания по своята поръчка в случай на необходимост и да приключи поръчката като натисне бутона „Поръчай", след което поръчката се приема от системата и така направената поръчка се прехвърля в списъка „моите поръчки". Процедурата по създаване на поръчка е описана подробно в страницата „Как се поръчва".

13.13. Моите поръчки - достъп до тази услуга имат само регистрираните потребители. В табличен вид се визуализират, направените от потребителя поръчки. При посещение на дадена поръчка, потребителят получава детайлна справка за съответната поръчка. В зависимост от начина на плащане, потребителят може да има и достъп до услугата за генериране на платежно нареждане.

13.14. Моите продукти - достъп до тази услуга имат само регистрираните потребители. В списъчен вид се визуализират, добавените в този списък продукти. Всеки регистриран потребител може да добавя до 10 продукта в своя списък като добавянето се осъществява чрез натискане на бутона „Добави към моите продукти". Всеки продукт от този списък може да бъде премахнат чрез натискането на бутона „Премахни от моите продукти". При надвишаване на този праг, системата автоматично премахва от списъка продукта с най-задна дата на добавяне. В случай, че в този списък присъства продукт, който е спрян от продажба, системата автоматично премахва този продукт от съответния списък.

13.15. Моите конфигурации - достъп до тази услуга имат само регистрираните потребители. В табличен вид се визуализират, добавените в този списък конфигурации. Всеки регистриран потребител може да добавя до 10 конфигурации в своя списък. Всяка конфигурация подлежи на редакция, изтриване, печат, сравнение, споделяне с приятел, поръчване. При надвишаване на този праг, системата автоматично премахва записа на конфигурация с най-задна дата. В случай, че в дадена конфигурация присъства продукт, който е спрян от продажба, системата автоматично премахва този продукт от съответната конфигурация.

13.16. Забравена парола - в случай, че потребителят е забравил своята парола, е предвиден линк „Забравена парола". След натискането на този линк се отваря страница, в която потребителят въвежда e-mail адреса, използван при регистрацията и на който ще бъдат изпратени данните за достъп.

13.17. ВИП клиент - в системата на HL-ESHOP е реализиран модул за следене на оборотите, направени от регистрираните потребители. В специален модул за обработване на ВИП клиенти са зададени фиксирани обороти (отделни за физически и юридически лица), след достигането на които потребителят може да получи статус ВИП. Когато оборотът на даден потребител надвиши съответната на неговия тип граница, той попада в списък за одобрение. На одобрените потребители се изпраща електронно съобщение, което ги уведомява за възможността да използват тази услуга (право на преференциални цени и други). В този имейл се съдържа линк, който потребителите трябва да посетят, за да потвърдят желанието си за използване на услугата или съответно отказа за използване на услугата. След като потребителят потвърди желанието за ползване на тази услуга, в системата се отбелязва, че неговия статус е променен на ВИП. По всяко време HL-ESHOP си запазва правото да оттегли поканата за ВИП статус. В случай, че оборотът на даден ВИП потребител спадне под зададения праг, той попада в списък, който се преглежда от HL-ESHOP. HL-ESHOP може да отнеме ВИП статуса или да изпрати предупредително писмо. В случай, че ВИП статусът е бил отнет, системата изпраща електронно съобщение към потребителя. Когато ВИПпотребител се оторизира в системата до неговото име се изписва статус ВИП. Всеки регистриран потребител има достъп до страница с история, касаеща неговия ВИП статус. Подробно описание на услугата можете да намерите в страницата „Правила и условия за ВИП статус".

14. НАЛИЧНОСТ НА СТОКИ И УСЛУГИ

14.1. Наличен в BG - съответният продукт е наличен в складовата база на HL-ESHOP в Република България. Тези продукти ще бъдат веднага доставени, в зависимост от избрания от потребителя начин на плащане и срок на доставка.

14.2. Наличен в EU - съответният продукт е наличен в складовата база на HL-ESHOP в Европейския Съюз. Такъв продукт ще бъде доставен на потребителя след изрично потвърждение от страна на HL-ESHOP, че същият е наличен в BG. Срокът на доставка започва да тече от този момент, в зависимост от избрания от потребителя начин на плащане и вид доставка.

14.3. С поръчка - съответният продукт изисква предварителна заявка и пълно авансово плащане. При направено запитване от потребител за такъв продукт, HL-ESHOP изпраща отговор за възможния срок на доставка. Ако потребителят е съгласен с предложения му срок, той потвърждава своята заявка и осъществява плащане.

14.4. Не е наличен - съответният продукт не може да бъде поръчан веднага. Ако потребителят проявява интерес може да получи подробна информация за възможната доставка на горещата линия на HL-ESHOP - 0700 19191, на цената на един градски разговор за територията на Република България.

15. ЦЕНИ И ЦЕНООБРАЗУВАНЕ

15.1. Цените на продуктите и услугите в българската версия на системата са посочени български лева с включен ДДС. В другите работни езици на системата цените са посочени в Евро с включен ДДС.

15.2. HL-ESHOP може да дефинира отстъпки за количества на част от своите продукти и услуги, отстъпки за натрупана сума в рамките на една поръчка, както и отстъпки за ВИП статус. Съответните отстъпки могат да бъдат различни за физически и юридически лица.

15.3. HL-ESHOP си запазва правото да променя цените и различните видове отстъпки на продуктите и услугите по всяко време и без предупреждение. При потвърдена от страна на HL-ESHOP поръчка, цената на конкретните стоки и услуги, както и отразените отстъпки, ако има такива, които са част от поръчката не подлежат на промяна от момента на потвърждаване на поръчката от страна на потребителя.

15.4. Общата сума на плащането към HL-ESHOP включва стойността на стоката/ поръчката, цената на опаковка, доставка, застраховка и всички дължими данъци и такси, за които потребителят е бил предварително информиран и е потвърдил.

15.5. Преди да изпрати поръчката към системата, потребителят получава детайлна информация за общата дължима сума с всички включени в нея компоненти, която следва да заплати на HL-ESHOP за направената поръчка.

16. ФОРМИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

16.1. Плащане при доставката с наложен платеж

Плащането на поръчаната стока се осъществява на място при получаването на същата, в брой на служителя от куриерската служба, извършила доставката. Потребителят не заплаща нищо допълнително - всички разходи са включени в общата сума.

16.2. Плащане с платежно нареждане чрез банков превод

Потребителят може да заплати поръчаните стоки/ услуги по посочените банкови сметки на HL-ESHOP. В такъв случай срокът за доставка започва да тече след постъпване на пълната сума по банковата сметка на HL-ESHOP В този случай потребителят не заплаща нищо на куриера, извършил доставката.

16.3. HL-ESHOP си запазва правото да използва и други начини за плащане или да ограничи начините за плащане на осъществяваните поръчки за част от предлаганите продукти и услуги.

16.4. Подробна информация за формите и начините на плащане можете да намерите в страницата „Начин на плащане".

17. СРОК И НАЧИН НА ДОСТАВКА

17.1. HL-ESHOP предоставя възможност всеки потребител сам да избере куриерската служба, която да извърши доставката му, както и сам да посочи най-удобния за него срок на изпълнение и/или фиксиран час, когато това е възможно. Различните куриерски служби предлагат различни срокове за доставка до съответното населено място, както и всяка доставка може да бъде „експресна", „бърза" или „нормална" за продукти, налични в BG.

17.2. В зависимост от местонахождението на потребителя и адреса, който той е посочил за доставка, същата може да бъде изпълнена на място на адреса, а когато това е невъзможно, стоката се получава от офиса на куриерската служба в най-близкото до него населено място.

17.3. Ако потребителят е поръчал няколко продукта, между които има такива, неналични в BG, то HL-ESHOP ще го информира за възможния срок на доставка на цялата поръчка, тъй като за една поръчка е предвидена една доставка, независимо от броя и вида на поръчаните стоки.

17.4. Начините на Доставка са описани подробно в страницата „Доставка".

18. СЪДЪРЖАНИЕ В УСЛУГИТЕ

18.1. Трябва да знаете, че съдържанието, което Ви се предоставя, като част от услугите, включва получаването на потвърдителни e-mail съобщения на посочения от Вас адрес, които не са спам.

18.2. HL-ESHOP си запазва правото при необходимост да променя броя и съдържанието на тези съобщения, както да изменя и части от съдържанието на предоставяните услуги.

18.3. Вие приемате и потвърждавате съгласието си да получавате следните съобщения от страна на HL-ESHOP за:

Регистрация на нов потребител или корекция на данните;
Забравена парола;
Изпращане на поръчка към системата;
Приемане на поръчката за обработка от оператор;
Прехвърляне на поръчката за обработка от един оператор към друг;
Изпращане на поръчката за потвърждение от страна на потребителя;
Потвърждаване или отхвърляне на поръчката от страна на потребителя;
Промяна на статуса на плащане на поръчката:

Чакаща плащане;
Изтекло време за плащане;
Платена.

Промяна на статуса на доставка на поръчката:

Изпратена;
Получена;
Върната.

Покана за ВИП;
Оттегляне на поканата за ВИП;
Предупреждение за отнемане на ВИП статус.

19. ГАРАНЦИИ

19.1. Гаранционният срок на стоките е упоменат за всеки продукт поотделно, освен в случаите, когато няма такъв.

19.2. Потребителите на HL-ESHOP получават заедно със стоката и гаранционна карта, с която могат да упражнят правото си на гаранция до нейното изтичане.

19.3. Отстраняването на повреди по гаранционни продукти се извършва единствено в оторизираните от съответните производители сервизи. При невъзможност да бъде отстранен дефект на даден продукт, той се заменя от производителя или оторизирания му представител със същия нов или сходен, а при липса на такъв се възстановява пълната заплатена сума.

19.4. HL-ESHOP не носи отговорност за качеството на предлаганите стоки, както и за тяхното гаранционно или извън гаранционно обслужване.

19.5. Гаранциите са описани подробно в страницата „Гаранция".

20. РЕКЛАМАЦИИ

20.1. Поръчаната стока може да бъде отказана, като транспортните разходи са за сметка на HL-ESHOP единствено в следните случаи, като основанието за това изрично трябва да бъде посочено в полето за коментар на придружаващия стоката Приемо-предавателен протокол.

Ако доставената стока не съответства на поръчаната стока;
Ако не е спазен срока, обявен за доставка;
Ако при транспортирането и доставката стоката е повредена, в степен, възпрепятстваща нормалната ѝ употреба.

20.2. Когато има несъответствие между поръчаната и доставената стока, по желание на потребителя, същата се подменя във възможно най-кратък срок, след като това бъде изрично отбелязано в полето за коментар на придружаващия стоката Приемо-предавателен протокол.

20.3. След получаване и заплащане на стоката, потребителят има право да направи рекламация и да изиска възстановяване на платената от него сума:

в срок до 24 часа от получаването на стоката, когато същата има скрит дефект, който не може да бъде установен при получаването ѝ;
в срок до 7 работни дни от получаването, единствено при условие, че стоката бъде върната на HL-ESHOP във вида, в който е получена, без да бъде ползвана и без да е нарушен търговския вид, комплектовката и целостта на същата.

20.4. След този срок или при нарушаване на търговския вид на стоката или опаковката, отремонтирането на стоката се поема от посочените в гаранционната карта сервизи.

20.5. В случаите на плащане чрез наложен платеж, сумата, подлежаща на възстановяване, се изпраща на потребителя чрез пощенски запис на посочените от него в заявката име и адрес.

20.6. При плащане чрез платежно нареждане с банков превод, подлежащата на възстановяване сума се превежда по сметката, от която потребителят е направил плащането.

20.7. В случаите на плащане с банкова карта през Интернет, възстановяването на подлежащата за това сума е допустимо единствено с кредитна операция по картата на картодържателя, с която е платена стоката/ услугата.

20.8. Транспортните и други разходи по получаване и връщане на стоката са за сметка на потребителя.

21. ИЗКЛЮЧЕНИЕ ОТ ГАРАНЦИИТЕ

21.1. HL-ESHOP Ви предоставя стоките и услугите „във вида, в който са", като не декларира и не Ви гарантира, че използването им от Ваша страна ще отговаря на изискванията Ви.

21.2. HL-ESHOP не декларира и не Ви гарантира други условия, гаранции или правила, включително подразбиращи се такива, за задоволително качество, годност за определена цел или съответствие с описанието на предлаганите стоки, освен в степента, която е указана от производителя.

21.3. Нищо в настоящите Общи условия не засяга законните Ви права като краен потребител, които не могат да се променят или отменят чрез договор.

22. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

22.1. HL-ESHOP не носи отговорност пред Вас за всички преки и/или косвени загуби, вреди, щети, които евентуално може да сте понесли, включително пропуснати ползи (причинени пряко или косвено), загуба на клиентела или професионална репутация и други, в резултат на:

временно прекъсване на предоставянето на стоки и услуги;
отказ или неспособност от Ваша страна да предоставите на HL-ESHOP необходимата точна и пълна информация за регистрация на Вашия профил;
отказ или неспособност от Ваша страна да запазите сигурността и поверителността на Вашата парола и на информацията от Вашия профил.

22.2. Ограниченията на отговорността на HL-ESHOP пред Вас са в сила независимо дали HL-ESHOP е бил осведомен или е трябвало да бъде уведомен за възможността за възникването им.

23. ПРАВО НА СОБСТВЕНОСТ, АВТОРСКИ ПРАВА И ТЪРГОВСКИ МАРКИ

23.1. HL-ESHOP е запазена търговска марка, собственост на „ХАРДУЕР ЛЕНД" ЕАД.

23.2. Всички използвани имена, знаци и символи на продукти и производители, публикувани в сайта на HL-ESHOP, са търговски марки или са защитени от авторското право и са притежание единствено на техните собственици.

23.3. Нищо в настоящите Общи условия не Ви дава каквото и да е право да използвате, копирате или разпространявате, по какъвто и да е начин и форма, търговските наименования, търговските марки и другите им отличителни белези, без изричното писмено съгласие на техните собственици.

23.4. При закупуване на стока, представляваща обект на авторски и/или патентни права HL-ESHOP не предоставя никакви допълнителни права за ползване и разпространение, освен изрично упоменатите права и/или лицензии от производителя/дистрибутора на стоката.

23.5. Всички предлагани от HL-ESHOP стоки и услуги, защитени от закона за Авторското право и сродните му права се предлагат в оригиналния си вид, опаковка и носител без никакво въздействие от страна на HL-ESHOP и според лицензите и правата за разпространение, дадени от производителите и/или дистрибуторите им за България.

24. РЕКЛАМИ

24.1. HL-ESHOP може да показва реклами и обяви. Тези реклами може да се насочват според съдържанието на информацията, съхранена в услугите, според заявките, направени чрез услугите, или според друга информация.

24.2. HL-ESHOP може да променя начина, формата и мащаба на рекламирането в услугите, без да Ви известява за това специално.

24.3. В замяна на предоставения Ви от HL-ESHOP достъп за използване на услугите, Вие приемате и потвърждавате, че HL-ESHOP може да пуска такива реклами в услугите.

25. ПРЕПРАТКИ ОТ И КЪМ HL-ESHOP

25.1. Предоставяните от HL-ESHOP услуги могат да включват хипервръзки към други уеб сайтове, съдържание или ресурси. HL-ESHOP няма контрол и не отговаря за съдържанието на уеб сайтовете или ресурсите, предоставяни от трети дружества или лица.

25.2. Вие приемате и потвърждавате, че HL-ESHOP не носи отговорност за наличието на такива външни сайтове или ресурси и не проверява, нито одобрява реклами, продукти или други материали, намиращи се в такива уеб сайтове или ресурси, или предлагани чрез тях.

25.3. Вие приемате и потвърждавате, че HL-ESHOP не носи отговорност за загуби или щети, евентуално претърпени от Вас в резултат на наличието на тези външни сайтове или ресурси, или в резултат на разчитането от Ваша страна на пълнотата, точността или съществуването на реклама, продукти или други материали в такива уеб сайтове или ресурси, или предлагани чрез тях.

25.4. Собствениците на сайтове и Интернет страници, извън HL-ESHOP, имат право да създават препратки към всяка една HTML страница на HL-ESHOP при следните условия:

Препратката може да сочи към дадена страница на HL-ESHOP, но не и да копира нейното съдържание;
Не трябва да създава рамки (фреймове) на браузъра или граници около съдържание на HL-ESHOP;
Не трябва да посочва явно или неявно, че HL-ESHOP налага или препоръчва него и/или продуктите му;
Не трябва да дава невярна и/или заблуждаваща информация отностно продуктите и/или услугите на HL-ESHOP;
не трябва да съдържа информация, която може да се определи като неподходяща, обидна или спорна.

26. ПРИКЛЮЧВАНЕ НА ВАШИТЕ ОТНОШЕНИЯ С HL-ESHOP

26.1. Настоящите Общи условия продължават да бъдат в сила, докато не бъдат прекратени или от Вас, или от HL-ESHOP в съответствие с долуописаните правила.

26.2. Ако искате да прекратите правното си споразумение с HL-ESHOP, можете да го направите, като уведомите HL-ESHOP във всеки един момент. Вашето уведомление трябва да бъде изпратено на e-mail: support@hl-eshop.com.

26.3. HL-ESHOP може във всеки един момент да прекрати правното си споразумение с Вас, ако:

Вие сте нарушили някоя от разпоредбите на Общите условия;
Вие сте извършили действия, които ясно показват, че не възнамерявате или не сте в състояние да спазвате настоящите Общи условия;
HL-ESHOP е в процес на прекратяване предоставянето на стоки и услуги на потребители в държавата, в която живеете или от която използвате услугите ни;
HL-ESHOP реши, че предоставянето на стоките и услугите вече не е икономически изгодно.

27. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

27.1. HL-ESHOP може да прави периодично промени в Общите условия. Ние гарантираме, че тези промени няма да ограничат или нарушат правата Ви.

27.2. При въвеждането на такива промени, HL-ESHOP изготвя нов вариант на Общите условия и го публикува в сайта си. Ето защо, HL-ESHOP препоръчва на своите потребители преди осъществяване на съответната поръчка, своевременно да се запознават с Общите условия.

27.3. Вие приемате и декларирате, че ако използвате услугите след датата, на която Общите условия са били променени, HL-ESHOP ще счита Вашето използване за приемане на новите Общи условия.

28. ИЗПЪЛНЕНИЕ

28.1. HL-ESHOP редовно проверява спазването на настоящите Общи условия, както от своя страна, така и от страна на своите потребители.

29. ДРУГИ

29.1. HL-ESHOP има право да променя технологията и дизайна на предоставяните стоки и услуги без предварително известяване.

29.2. HL-ESHOP си запазва правото да изпраща на своите потребители съобщения, свързани с нови стоки и/или услуги или с промени в условията и начините за използване на сегашните стоки и услуги.

29.3. Предвид международния характер на Интернет мрежата и, че HL-ESHOP е свързан с тази мрежа, HL-ESHOP не гарантира, че потокът информация от и към HL-ESHOP няма да бъде следен и записван от трети страни, освен в случаите, в които се използва SSL (криптирана връзка), при която защитата на връзката се осъществява съгласно международния SSL сертификат.

29.4. HL-ESHOP управлява този сайт от офисът си в София, България. HL-ESHOP не декларира, че стоките и услугите в този сайт са подходящи или достъпни извън България и съответно достъпът до тях от територии. където съдържанието им е незаконно, не се разрешава.

29.5. HL-ESHOP управлява този сайт от офисът си в София, България, от където произтича, че часовата зона на сайта е GMT +02:00. Навсякъде, където се отпечатват данни за датата и часа за настъпване на съответното събитие и всички срокове, произтекли от настъпването на съответното събитие, са спрямо дефинираната часова зона.

29.6. Вие приемате и декларирате, че сте съгласни с всички процедури, срокове и механизми на работа на HL-ESHOP, подробно описани в страниците „Как се поръчва", „Доставка", „Начин на плащане", „Гаранция", „Правила и условия за ВИП статус", „Реклама", „Партньорство".

30. ОБЩИ ЗАКОНОВИ УСЛОВИЯ

30.1. Настоящите Общи условия представляват пълното правно споразумение между Вас и HL-ESHOP, като изцяло регламентират Вашето използване на предоставяните услуги.

30.2. Вие приемате, че ако HL-ESHOP не упражни или не използва някое от законовите права, които се съдържат в условията (или от които HL-ESHOP има право да се възползва по силата на закон), това не се счита за официален отказ от правата на HL-ESHOP и че тези права за обезщетения продължават да бъдат на разположение на HL-ESHOP.

30.3. Ако някой съд, с правомощия да решава такива въпроси, отсъди, че някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия е невалидна, тогава тази разпоредба отпада, без това да засяга останалата част от условията. Всички останали разпоредби на Общите условия продължават да бъдат валидни и да са в сила.

30.4. Общите условия и взаимоотношенията Ви с HL-ESHOP се подчиняват на законодателството на Република България. Вие приемате да се подчинявате на изключителната юрисдикция на съдилищата, намиращи се на територията на Република България, при разрешаване на всички спорове, възникнали във връзка с изпълнението, неизпълнението и тълкуването на настоящите Общи условия. Независимо от това, Вие приемате, че HL-ESHOP продължава да има право да търси обезщетения по съдебен ред или равностойни неотложни законови компенсации във всяка една юрисдикция.

Последна актуализация на 08.12.2009г.