За да направите поръчка е необходимо да добавите стоките и услугите, които желаете да закупите в „пазарската кошница".

За да добавяте стоки и услуги в пазарската количка не е необходимо да имате регистрация и не е необходимо да сте се оторизирали в системата. Но, ако желаете да поръчате стоките и услугите, които се намират в пазарската Ви количка, е необходимо да имате регистрация и да сте се оторизирали в системата.

Добавянето на продукт в пазарската кошница може да се осъществи по няколко начина:

1. От страницата с детайлно описание на продукта можете да добавите определено количество от този продукт в пазарската количка като заявите съответното количество и натиснете бутона „Купувам".
2. От другите страници, визуализиращи продуктовата гама, можете да добавите, избрания от Вас продукт в потребителската кошница като натисне иконата за пазарската количка.

HL-ESHOP Ви предоставя няколко начина, чрез които можете да намерите, желания от Вас продукт:

1. Продуктов каталог - пълната продуктова гама на стоките и услугите, предоставяни от HL-ESHOP, се намира в продуктов каталог, който съдържа категории, подкатегории и разширения. При клик върху дадена подкатегория се отваря страница с всички продукти, спадащи към съответната подкатегория. Същото събитие настъпва и при клик върху дадено разширение, като съответните продукти се филтрират спрямо зададеното от Вас разширение.
2. Специални предложения - част от продуктовата гама е организирана и във вид на специални предложения, които биват: промоции, най-търсени стоки, препоръчваме ви, изгодно, най-купувано, вижте още. При клик върху съответното специално предложение се отваря страница с всички продукти, спадащи към съответното специално предложение.
3. Търсене на продукт - HL-ESHOP Ви предоставя възможност за основно, разширено и вътрешно търсене на стоки и услуги. След като зададете критериите за осъществяване на съответното търсене получавате списък с продукти, отговарящи на Вашите критерии.

В списъка с продукти, получен чрез някой от изброените методи, за всеки един продукт се визуализира основното графично изображение, ако такова е налично, името на продукта, краткото описание, цената, иконата за добавяне на продукта в пазарската количка и иконата за добавяне на продукта в списъка с „моите продукти". За да достъпите до страницата с детайлно описание на даден продукт е необходимо да кликнете върху графичното му изображение.

В част от страниците има определени карета за специалните предложения като всяко каре се отнася за определено специално предложение. В тези карета Вие получавате информация за продукти, които спадат към съответното специално предложение. Можете директно да добавите такъв продукт в пазарската количка като кликнете върху иконата за пазарска количка. В случай, че иконата за добавяне на продукт в пазарската количка не е налична е необходимо да посетите страницата с детайлно описание на съответния продукт и от там да го добавите към пазарската количка.

За да разгледате състоянието на пазарската си количка е необходимо да кликнете върху иконата на пазарската количка, която се намира в горния десен ъгъл на сайта.

В страницата на пазарската количка в табличен вид се визуализират, добавените от Вас стоки и услуги. За всеки продукт се изписва името на продукта, кода на продукта, неговите особености (данни за наличността на продукта и за чупливостта), единичната цена без ДДС, съответното количество, цената на продукта (единичната цена умножена по количеството), сумата на отстъпката, ако има такава и цената след отстъпката. Всеки един продукт може да бъде премахнат от пазарската количка като за тази цел е необходимо да кликнете върху бутона за изтриване, който се намира в най-дясната част на реда за съответния продукт. Пред бутона за изтриване се намира бутона за сравнение на съответния продукт с други продукти от същата подкатекатегоия.

Продуктите са разделени на промоционални и продукти в режим на нормална продажба. Под всяка таблица получавате информация за стойността на междинната сума, за стойността отстъпката за натрупана сума, както и за стойността на крайната междинна сума (стойността на междинната сума минус стойността на отстъпката).

След тези данни Вие получавате информация за стойността на поръчката (тотал), за стойността на отстъпката за ВИП, както и за стойността на крайната сума (стойността на поръчката минус стойността на отстъпката за ВИП). Върху стойността на крайната сума се начислява съответния процент ДДС и системата калкулира стойността на дължимото ДДС. Общата дължима сума се сформира като се сумират стойностите на крайната сума и дължимото ДДС.

За да поръчате съдържанието на Вашата пазарска количка е необходимо да натиснете бутона „Към касата". Необходимо е да имате регистрация в сайта и да сте се оторизирали в системата, за да имате достъп до модула за извършване на поръчка.

Процесът по извършване на поръчката съдържа следните стъпки:

1. Адрес за доставка - необходимо е да посочите пълен и точен адрес за доставка.
2. Данни за фактура - HL-ESHOP Ви предоставя възможност да заявите или не издаването на фактура. В случай, че желаете да получите фактура е необходимо да въведете коректно необходимите данни.
3. Начин на плащане - HL-ESHOP Ви предоставя възможност за избор за начина на плащане. В случай, че във Вашата поръчка има поне един продукт, който изисква предварително плащане, за начин на плащане не можете да избере „наложен платеж".
4. Избор на куриер - HL-ESHOP Ви предоставя възможност да избере сами, предпочитаната от Вас куриерска служба. В нов прозорец се отваря модула за избор на куриер. В зависимост от адреса Ви за доставка, килограмите на Вашата пратка и от начина на плащане, системата Ви предоставя данните на куриерските служби, които отговарят на съответните критерии. Вие можете да изберете вида на доставката (нормална, бърза, експресна), както и подбраните от системата региони и зони, съобразно адреса за доставка, който сте посочили. За всяка една куриерска служба Ви се предоставят данните на куриерската служба, както и стойността на доставката, съответните такси и таксите за допълнителните услуги като застраховка и фиксиран час. Сумите са с начислен ДДС. За да изберете даден куриер и съответната тарифа за доставка е необходимо да маркирате радио бутона, разположен в началото на всеки ред от таблицата с данни и да натиснете бутона „Потвърди". При това Ваше действие, системата отново Ви връща фокуса към основната страница с данните за поръчката като съответните такси за доставка и допълнителни куриерски услуги са прибавени към стойността на Вашата поръчка.

Преди да изпратите поръчката към системата HL-ESHOP Ви предоставя възможност да оставите коментар към Вашата поръчка. За да приключите процеса на поръчка е необходимо да натиснете бутона „Приключи". При това Ваше действие, системата приема поръчката, изпраща Ви електронно писмо и Ви пренасочва към страницата „Моите поръчки".

В страницата „Моите поръчки" Вие имате достъп до всички поръчки, които сте направили до този момент. Данните за Вашите поръчки се визуализират в табличен вид с основните компоненти за всяка една поръчка. В тази страница можете да следите етапите на обработка на Вашите поръчки. Подробна информация за конкретна поръчка можете да получите като кликнете на реда на съответната поръчка.

След като сте изпратили Вашата поръчка към системата, оператор от HL-ESHOP ще приеме поръчката Ви за обработка. При необходимост операторът може да се свърже с Вас. След като поръчката Ви бъде обработена от страна на HL-ESHOP, в рамките на 24 часа е необходимо Вие да потвърдите или отхвърлите изпълнението на съответната поръчка. В случай, че времето за потвърждение на Вашата поръчка е изтекло, но Вие желаете тази поръчка да бъде изпълнена, е необходимо да се свържете с оператора от HL-ESHOP, който отговаря за Вашата поръчка и да го помолите отново да изпрати поръчката за потвърждение от Ваша страна, при което отново системата Ви изчаква в период от 24 часа Вие да потвърдите или отхвърлите изпълнението на съответната поръчка.

При промяната на даден статус (статуса на самата поръчка, статуса на плащане, статуса на доставка) на Вашата поръчка, системата Ви изпраща електронни писма, чрез които Ви уведомява за настъпването на съответното събитие.

След като дадена поръчка е потвърдена от Ваша страна, нейната обработка продължава. В случай, че избраният от Вас начин на плащане не е чрез наложен платеж, е необходимо първо да извършите разплащането, за да може поръчката Ви да бъде изпратена за доставка.

В случай, че избраният от Вас начин на плащане е чрез банков превод, HL-ESHOP Ви предоставя възможност за генериране на платежно нареждане. Достъпът до услугата за генериране на платежно нареждане е достъпна от страницата с детайлна информация за конкретната поръчка. При този вид начин на плащане, системата Ви изчаква в период от 120 часа, от момента на потвърждаване на поръчката от Ваша страна, Вие да направите банковия превод. В случай, че това време изтече и Вие не сте направили съответния превод, системата автоматично променя статуса на плащане в „изтекъл срок". Въпреки това Вие можете да направите съответния превод и след като трансферът е потвърден, операторът, отговарящ за Вашата поръчка ще промени статуса на плащане в „платена".

В модула за генериране на платежно нареждане HL-ESHOP Ви предоставя възможност да въведете данни за своите банкови сметки. Тези данни можете да използвате за автоматично попълване на данните в платежното нареждане, свързани с информация за Вашата банка и банкова сметка. Можете да въвеждате до 3 записа на банкови сметки. За всеки запис Вие трябва да въведете следните данни: име на банка, клон, адрес, BIC, банкова сметка, валута. Въведените от Вас данни подлежат на редакция и изтриване.

HL-ESHOP Ви предоставя и достъп до фактурите, които са генерирани за дадена Ваша поръчка, в случай, че сте заявили издаването на такава. Информация за фактурите и достъп до тях можете да получите от страницата с детайлна информация за конкретната поръчка.

HL-ESHOP Ви пожелава приятно пазаруване!