HL-ESHOP Ви предоставя възможност сами да избере куриерската служба, която да извърши Вашата доставка, както и сами да посочите най-удобния за Вас срок на изпълнение и/или фиксиран час, когато това е възможно.

Различните куриерски служби предлагат различни срокове за доставка до съответното населено място, както и всяка доставка може да бъде „експресна", „бърза" или „нормална" за продукти, налични в БГ.

В зависимост от адреса, който сте посочили за доставка, същата може да бъде изпълнена на място на адреса, а когато това е невъзможно, стоката се получава от офиса на куриерската служба в най-близкото до него населено място.

Ако Вашата поръчка, съдържа поне един продукт, който не е наличен, то HL-ESHOP ще Ви информира за възможния срок на доставка на цялата поръчка, тъй като за една поръчка е предвидена една доставка, независимо от броя и вида на поръчаните стоки.

Избор на куриерска служба

Тази функционалност е налична на стъпка „Доставка", която е част от процеса на създаване на поръчката. За Ваше улеснение тази функционалност се отваря в нов прозорец. В зависимост от държавата и града за доставка, които сте конфигурирали на стъпка „Адрес за доставка", системата визуализира подходящите региони и зони за доставка, както и видовете доставки в падащи менюта. За съответния регион се визуализира графичното изображение на картата и описанието за съответната зона. Визуализират се и следните данни, отнасящи се за поръчката: държава и град на доставка, начин на плащане, сумата на поръчката до този момент с начислено ДДС, размер на поръчката в килограми и информация за чупливостта на пратката.

Непосредствено след тази информация в табличен вид се визуализират данните на куриерските служби, отговарящи на следните критерии:

• Избраният от Вас регион на доставка;
• Избраната от Вас зона за доставка;
• Избраният от Вас вид на доставката;
• Килограмите на Вашата пратка;
• Избраният от Вас начин на плащане - оказва влияние само в случаите, когато е с наложен платеж;
• Сумата на Вашата поръчка до този момент с начислено ДДС - оказва влияние на таксата за наложения платеж, ако начинът на плащане е чрез наложен платеж, както и на таксата за застраховка;
• Чупливостта на Вашата пратка - оказва влияние на таксата за застраховка.

Данните на подбраните куриерски служби се визуализират по следния начин:

• радио бутон за избор на съответната куриерска служба;
• код на куриерската служба;
• име на куриерската служба;
• време за доставка;
• размер (килограмите, които най-точно се доближават до килограмите на Вашата пратка);
• цена - за съответната тарифа на куриерската служба с начислен ДДС;
• такса обработка на документи - калкулираната сума от системата с начислен ДДС;
• такса наложен платеж - калкулираната сума от системата с начислен ДДС. Ако начинът на плащане не е наложен платеж, то тази сума не се визуализира.
• застраховка - ако дадената куриерска служба не предлага тази услуга, изброените по-долу полета остават празни. В противен случай те съдържат следната информация:
• добави - падащо меню с опции да или не. По подразбиране е избрано „не". Чрез това падащо меню Вие можете да заявите тази услуга или не.
• стройност на застраховката - ако сумата на Вашата поръчка до този момент с ДДС е по-голяма от сумата на застраховката, която предлага съответната куриерска служба, в това поле се визуализира лимита на куриерската служба. В противен случай в това поле се визуализира сумата на Вашата поръчка до този момент с ДДС.
• такса - изчислената сума от системата с ДДС за услугата „Застраховка".
• фиксиран час - ако дадената куриерска служба не предлага тази услуга, изброените по-долу полета остават празни. В противен случай те съдържат следната информация:
• добави - падащо меню с опции да или не. По подразбиране е избрано „не". Чрез това падащо меню Вие можете да заявите тази услуга или не.
• дата и час - 3 падащи менюта за избор на датата (ден, месец, година - за годината се предоставя избор между текущата година и следващата) и едно падащо меню за избор на часа и минутите.
• такса - изчислената сума от системата с ДДС за услугата „Фиксиран час".

За да изберете дадена куриерска служба и съответната й тарифа е необходимо да маркирате съответния радио бутон и да натиснете бутона „Потвърди". При това Ваше действие, информацията се записва в системата, прозорецът за избор на куриерска служба се затваря и основната страница с данните на Вашата поръчка се презарежда. В табличен вид виждате данните на избраната от Вас куриерска служба, сумата на доставка, както и всички такси, касаещи доставката. Системата извършва рекапитулация на цялата Ви поръчка - всички суми, подлежащи на облагане с ДДС се сумират, изчислява се стойността на ДДС ставката и така получените суми се събират. Ако имате такса за застраховка, то тя се изписва отделно, след което се прибавя към сумата с начислено ДДС и по този начин се получава крайната сума на Вашата поръчка. Ако нямате такса за застраховка, то крайната сума на Вашата поръчка е изчислената сума с начислено ДДС.

Срокове

Избраното от Вас време за доставка започва да тече от момента, в който Вашата поръчка е готова за доставка. За да е готова една поръчка за доставка е необходимо тя да бъде обработена от HL-ESHOP; да бъде потвърдена от Вас; да бъде платена, в случай, че избраният от Вас начин на плащане не е чрез наложен платеж; всички продукти, участващи във Вашата поръчка да бъдат налични. След като Вашата поръчка бъде изпратена за доставка, системата ще ви информира за настъпването на това събитие чрез електронно съобщение, в което се изписва дата и часа на изпращане на Вашата пратка, както и очакваното време (дата и час) за получаване на пратката на посочения адрес за доставка. 

Срокове според вида на доставката, в които HL-ESHOP извършва доставки на територията на град София:

1. Нормална доставка

Заявките за този вид доставка се приемат през целия ден и се извършват в рамките на следващия работен ден, но не по-късно от 18:00 часа. Времето за доставка започва да тече от момента, в който поръчката е готова за доставка.

Поръчки приети след 18:00 часа ще бъдат обработвани на следващия работен ден.

Пример: 1

Клиент прави поръчка с наложен платеж на 07.01.2010 (Четвъртък) до 17:00 часа с нормална доставка. Получава потвърждение за поръчката си на същия ден. Доставката ще бъде извършена на 08.01.2010 (Петък) до 18:00 часа.

Пример: 2

Клиент прави поръчка с наложен платеж на 08.01.2010 (Петък) до 17:00 часа с нормална доставка. Получва потвърждение за поръчката си на същия ден. Доставката ще бъде извършена на 11.01.2010 (Понеделник) до 18:00 часа.

Пример: 3

Клиент прави поръчка с наложен платеж на 07.01.2010 (Четвъртък) след 18:00 часа с нормална доставка. Поръчката ще бъде приета за обработка на 08.01.2010 (Петък) като клиентът ще получи потвърждение за поръчката си на същия ден. Доставката ще бъде извършена на 11.01.2010 (Понеделник) до 18:00 часа.

2. Бърза доставка

Заявките за този вид доставка се приемат до 10:30 часа на всеки работен ден и се извършват в рамките на 6 часа на същия ден, но не по-късно от 18:00 часа. Времето за доставка започва да тече от момента, в който поръчката е готова за доставка. Стоката ще бъде доставена в интервала между 12:00 и 18:00 часа на същия ден.

Поръчки приети след 10:30 часа ще бъдат обработвани като нормални доставки и ще бъдат доставени на следващия работен ден.

За всяка промяна в статута на поръчката клиентът ще бъде предварително уведомен и ще бъде поискано неговото потвърждение.

Пример: 1

Клиент прави поръчка с наложен платеж на 07.01.2010 (Четвъртък) до 10:30 часа с бърза доставка. Получава потвърждение за поръчката си до 12:00 часа на същия ден. Доставката ще бъде извършена в същия ден до 18:00 часа.

Пример: 2

Клиент прави поръчка с наложен платеж на 07.01.2010 (Четвъртък) след 10:30 часа с бърза доставка. Поръчката ще бъде приета за обработка на същия ден, но клиентът ще получи потвърждение за поръчката си на следващия ден. Доставката ще бъде извършена на 08.01.2010 (Понеделник) до 18:00 часа.

3. Експресна доставка

Заявките за този вид доставка се приемат до 12:00 часа на всеки работен ден и се извършват в рамките на 4 часа на същия ден, но не по-късно от 18:00 часа. Времето за доставка започва да тече от момента, в който поръчката е готова за доставка. Стоката ще бъде доставена в интервала между 12:00 и 16:00 часа на същия работен ден.

Поръчки приети след 12:00 часа ще бъдат обработвани като нормални доставки и ще бъдат доставени на следващия работен ден.

За всяка промяна в статута на поръчката клиентът ще бъде предварително уведомен и ще бъде поискано неговото потвърждение.

Пример: 1

Клиент прави поръка с наложен платеж на 07.01.2010 (Четвъртък) до 12:00 часа с експресна доставка. Получава потвърждение за поръчката си до 13:00 часа на същия ден. Доставката ще бъде извършена в същия ден до 16:00 часа.

4. Фиксиран час

Заявките за тази услига се приемат до 14:00 часа на всеки работен ден и са в сила само за "нормална доставка". Доставките се извършват в избрания от клиента час на следващия работен ден, но не по-късно от 17:00 часа.

Поръчките приети след 14:00 часа ще бъдат обработвани като нормални доставки и ще бъдат доставени на следващия работен ден.

За всяка промяна в статута на поръчката клиента ще бъде предварително уведомен и ще бъде поискано неговото потвърждение.

Пример: 1

Клиент прави поръчка с наложен платеж на 07.01.2010 (Четвъртък) до 14:00 часа с нормална доставка и фиксиран час. Получава потвърждение за поръчката си до 18:00 часа на същия ден. Доставката ще бъде извършена на 08.01.2010 (Петък) в избрания от клиента час, но не по-късно от 17:00 часа.

Всяка изпратена поръчка извън работното време на HL-ESHOP или в почивен ден ще започне да се обработва в първия работен ден, в който магазинът започва да работи, от 09:00 до 18:00 часа.